Preguntas Frecuentes

¿CÓMO ESCOGER LA CAJA FUERTE QUE NECESITO?

Ante todo debemos saber qué queremos proteger y de qué queremos protegerlo. Debemos escoger entonces si queremos una caja de seguridad empotrada o de sobreponer, y donde querríamos ponerla. En Cajas de Seguridad disponemos de todo tipo de cajas fuertes donde seguro podrá encontrar la que mas se adecue al espacio, calidad y precio que usted busca. Puede probar de utilizar el sistema de búsqueda avanzada del que disponemos, y si aun así no está seguro de estar escogiendo la mejor para su caso no dude en consultarnos y le resolveremos las dudas que tenga con mucho gusto.

NECESITO UNA CAJA FUERTE DE UNAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES

No hay ningún problema, nosotros le ofrecemos la posibilidad de adaptar a sus necesidades cualquier tipo de caja fuerte que desee, ya sean medidas, sistemas de apertura y cierre, tipos de anclaje y colores entre otros. En Cajas de Seguridad queremos ayudarle a encontrar la caja fuerte que usted necesita.

¿QUÉ SIGNIFICADO TIENEN LOS NIVELES DE SEGURIDAD EN LAS CAJAS FUERTES?

Sólo aquellas cajas fuertes que han estado ensayadas bajo la norma europea EN 1143/1 en un laboratorio reconocido (en España LGAI-APPLUS, en Alemania VdS, en Francia CNPP, en Inglaterra LPC y en Suecia SPS) ostentan un nivel de seguridad.
Hay 10 niveles de seguridad para cajas fuertes y cuanto mayor es el nivel de seguridad obtenido mayor es el grado de resistencia al ataque.

¿POR QUÉ COMPRAR UNA CAJA FUERTE?

Una caja de seguridad le ofrece la protección y seguridad para aquellos documentos y objetos de valor que supondrían una perdida costosa, problemática o irremplazable en algunos casos

- Certificados de nacimiento y defunción.
- Certificados escolares.
- Escrituras de propiedad.
- Testamentos.
- Documentos bancarios.
- Objetos de valor como joyas.
- Dinero.
- Pasaportes.
- Contratos de compra-venta ya sean propiedades, coches, etc..
- Garantías.
- Acciones y valores bursátiles, etc.

Como puede ver una caja de seguridad puede llegar a ser muy útil tanto si quiere usted tenerla en su domicilio para sus objetos y documentos personales como para su empresa o negocio. Son muchas las razones para adquirir una caja fuerte.

NUESTROS CONSEJOS

- Si el espacio nos lo permite, desde Cajas de seguridad le aconsejamos comprar una caja fuerte algo mayor de lo que en un principio se ha pensado, ya que siempre acabamos poniendo más cosas de lo que habíamos previsto.
- Poner la caja fuerte en un lugar cómodo y libre de humedades.
- Comunicar a su compañía de seguros que dispone de caja fuerte, en muchos casos se podrá ver beneficiado en el precio del seguro.
- Una caja de seguridad grande podría ser un objeto decorativo, piénselo.
- No guarde los documentos de la caja de seguridad dentro de ésta.
- Cambie la combinación de origen por una que le pueda resultar mucho más fácil de recordar.

¿TIENEN USTEDES TIENDA FÍSICA?

Disponemos de tienda física en Barcelona ciudad desde 1962, donde podrá ver y escoger entre los diferentes productos disponibles en nuestra exposición. Acérquese por la exposición estaremos encantados de poderle atender. (GOOGLE MAPS)

Dirección:
Cajas de seguridad

C/ Padre Rodés, 9
08042 Barcelona
Tel. 933 542 582

CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA?

Nuestro horario de apertura al público es
de lunes a viernes: 09:00h. a 13:30h. y 16:30h. a 20:00h.
sábados: 09:00h. a 13:30h.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR?

Comprar en CAJASDESEGURIDAD.COM es muy fácil. Para navegar, consultar productos y añadirlos a la cesta no es necesario que te registres, te pediremos que lo hagas sólo cuando vayas a tramitar tu pedido. El proceso de compra es sencillo y simplemente debes seguir estos pasos: Para encontrar un producto se puede utilizar el Menú de navegación, que se encuentra en la parte superior de todas las páginas y en la parte izquierda. Colocando el cursor del ratón sobre cada una de las opciones del menú se despliega otro menú con todos las categorías que acceden al listado de productos por departamento.
Una vez dentro de la página de cada clasificación, puedes afinar más tu búsqueda pulsando sobre las categorías y filtrar los resultados por colores, marcas, medidas e intervalos de precio, así como ordenarlos atendiendo a distintos criterios.

Si conoces el nombre del producto que quieres comprar, puedes utilizar también el buscador que se encuentra en la parte superior de la página. El resultado de la búsqueda mostrará los productos disponibles en función de las palabras introducidas. Si lo prefiere puede llamarnos y hacernos el pedido telefónicamente: escoje el artículo y llámenos al 933 542 582.

Añadir un producto a la Cesta

Es muy sencillo, desde la página de la ficha del producto haz clic en el botón "Añadir a la cesta". Una vez añadido el producto verás que aparece debajo del anterior, otro botón de "Tramitar pedido", si deseas tramitar ya el pedido con todos los productos que hay en tu cesta puedes pulsar ese botón, sino puedes seguir buscando otros productos hasta que hayas añadido a tu cesta todos los productos que quieres comprar.

También podrás comprobar que al añadir un producto a tu cesta, durante unos instantes se abre un desplegable bajo el botón "Cesta", situado en la parte superior derecha de la página, con el producto que acabas de añadir, junto al resto de productos de tu cesta, si los tienes. Este botón aparece en todas las páginas de nuestro sitio por lo que en todo momento puedes consultar tu cesta simplemente situando el cursor del ratón sobre él.

Acceder a la cesta de la compra

Una vez que has añadido todos los productos que quieres comprar a tu cesta y decides tramitar el pedido, puedes hacerlo o pulsando en el botón "Tramitar pedido" situado en la página de la ficha del producto que has añadido a tu cesta, o desde el resumen de la cesta que aparece al colocar el cursor del ratón sobre el botón "Cesta" situado en la parte superior derecha de cualquier página.

Desde allí accederás a la página de la "Cesta de la compra" dónde puedes eliminar alguno de los productos seleccionados y restar o sumar unidades. Si dispones de algún código promocional es aquí también dónde debes activarlo para que se aplique el descuento.

Identificarse o registrarse

Para poder tramitar tu pedido necesitas identificarte. Si eres un nuevo cliente y nunca te has registrado en CAJASDESEGURIDAD.COM, entonces debes registrarte antes de continuar con la tramitación de tu pedido. Éste es un proceso gratuito, rápido y sencillo.

Introduce tu dirección de e-mail, debes tener en cuenta que a esa dirección es dónde te enviaremos toda la información relacionada con tu pedido. Cuando te preguntemos si eres usuario registrado debes pulsar la opción "No, soy un cliente nuevo" y a continuación pulsar sobre el botón "Registrarme". No rellenes el campo contraseña, te pediremos todos los datos durante tu registro.

Seguidamente aparecerá la página de registro dónde te pediremos los demás datos.

Si ya dispones de una cuenta en CAJASDESEGURIDAD.COM, introduce tu e-mail, selecciona la opción "Si, ya tengo una contraseña", introduce la contraseña y pulsa sobre el botón "Identificarme". Si no recuerdas tu contraseña pulsa sobre el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" y te enviaremos un e-mail con tus datos de acceso.

Identificarse o registrarse

Seguidamente aparecerá la página de registro dónde te pediremos los demás datos.

Introducir la dirección de envío

Puedes recibir el pedido en la dirección que nos indiques o recogerlo en la tienda ahorrándote los portes.

Resumen de tu pedido

Se te muestra un resumen de tu pedido previo a la realización del pago para que puedas comprobar si están todos los datos correctos, si no es así tienes la posibilidad de ir hacia atrás y modificarlos.

Realizar el pago de tu pedido y finalizar la compra

En este último paso antes de formalizar tu compra debes elegir una de las 3 formas de pago disponibles:

Tarjeta de crédito
Transferencia bancaria
Paypal

Tras seleccionar la forma de pago que deseas utilizar, simplemente tienes que indicarnos que has leído y aceptado nuestras condiciones de compra y pulsar el botón de "Finalizar compra".

Una vez pulsado dicho botón, dependiendo de la forma de pago que hayas seleccionado te pedirá realizar unas acciones u otras:

En el caso de que la opción de pago seleccionada sea Tarjeta de crédito, el sistema te llevará a nuestra pasarela bancaria 100% segura para que introduzcas los datos de tu tarjeta y realices el pago. Una vez realizado el pago y si todo es correcto, te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.

En los casos de Transferencia bancaria, directamente finalizará ya la compra y te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.

Si la opción de pago elegida es mediante Paypal, te dirigirá directamente al sistema de Paypal para que realices el pago identificándote con tus datos de acceso de Paypal. Una vez completado el proceso te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

En Cajas de Seguridad le ofrecemos la posibilidad de pagar sus compras del modo que le sea más cómodo: por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Consulte aquí los detalles y la disponibilidad de cada una de las formas de pago que le proponemos.

¿QUÉ GARANTÍAS ME PUEDE OFRECER?

Los artículos ofrecidos por Cajas de Seguridad están avalados por las más importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y mejor garantía es nuestro compromiso con usted.

¿PUEDO ACORDAR UNA HORA DE ENTREGA?

Cajas de seguridad facilitará a la agencia de transportes el horario de entrega que usted nos haya indicado. A la hora de solicitar la entrega del envío, se puede seleccionar horario de mañana y/o tarde con un mínimo de 2h. de intervalo, para evitar esperas en la entrega es conveniente dar el mayor margen de tiempo posible.

Cajas de Seguridad no le puede asegurar que su pedido se entregará en un horario determinado. Si cree que puede estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de la entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente 933 542 582, le facilitaremos o gestionaremos la información para que junto con la agencia de transportes acuerden la hora de entrega.

¿QUE PASA SI ME LLEGA UN PAQUETE Y NO ESTOY?

Le dejarán una nota indicando que pasaron y proporcionando una nueva fecha y hora para que se encuentre alguien en el domicilio, en la misma nota incluyen un número telefónico para que se ponga en contacto con ellos y pueda acordar una fecha y hora de entrega o bien pase a sus oficinas a recoger personalmente el paquete.

Si cree que puede estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de la entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente 933 542 582, le facilitaremos la información para que junto con la agencia de transportes acuerden la hora de entrega.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO COMPRADO?

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días. Para realizar dicha devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original incluyendo garantías e instrucciones de uso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe o a la sustitución del producto.

¿QUÉ PUEDO HACER SI UN PRODUCTO QUE COMPRE EN CAJAS DE SEGURIDAD NECESITA REPARACIÓN?

Ningún problema, si el producto que usted compró en Cajas de Seguridad necesita una reparación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente info@cajasdeseguridad.com y le atenderemos lo más rápido que nos sea posible.

¿CADA CUANTO TIEMPO SE ACTUALIZA LA INFORMACIÓN EN SU WEB?

Aproximadamente y en función de la cantidad de artículos nuevos introducidos por los operadores cada 15 días se actualiza la información en la página, aunque podemos actualizar la base de datos en plazos de tiempo más cortos en función de una necesidad temporal.

¿ESTÁN MIS DATOS PERSONALES SEGUROS EN SU EMPRESA?

Desde Cajas de Seguridad le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas son seguras. Todas las operaciones que implican transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

En Cajas de Seguridad nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos facilitados, y en ningún caso vendemos, comercializamos o alquilamos su información personal a terceros. Si lo desea puede consultar aquí la información sobre la protección de datos de carácter personal.

¿ME PUEDO DAR DE BAJA?

Los clientes de CAJASDESEGURIDAD.COM, podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@cajasdeseguridad.com o por escrito a CAJAS DE SEGURIDAD C/ Padre Rodés, 9 08042 Barcelona.